Usabilità
L’usabilità è un concetto chiave nel design di siti web e applicazioni, che si riferisce alla facilità con cui gli utenti possono utilizzare un prodotto per raggiungere i propri obiettivi.
L’usabilità è determinata da fattori come la chiarezza della navigazione, la velocità di apprendimento, l’intuitività dell’interfaccia, la minimizzazione degli errori e la soddisfazione generale dell’utente. Ci sono diversi e specifici test di usabilità che servono a verificare il livello di semplicità di utilizzo del prodotto, come ad esempio la valutazione euristica, che fornisce un feedback mirato e azionabile che può guidare le modifiche al design ed è molto impiegato per migliorare i siti e-Commerce.
Teorie come quelle di Jakob Nielsen e Donald Norman hanno contribuito a definire i principi fondamentali dell’usabilità, enfatizzando l’importanza di progettare con l’utente in mente.
Secondo queste riflessioni, l’usabilità di un sito web è determinata da una serie di fattori che insieme contribuiscono a creare un’esperienza utente efficace, efficiente e soddisfacente; questi fattori includono la facilità con cui un utente può navigare nel sito, comprendere il contenuto e interagire con le varie funzionalità offerte. Alcuni dei principali fattori che influenzano l’usabilità sono:
- Chiarezza della Navigazione. La struttura del sito dovrebbe essere logica e intuitiva, con un menu di navigazione chiaro e facilmente accessibile che permette agli utenti di trovare rapidamente ciò che cercano.
- Design Consistente. Un design coerente in tutto il sito aiuta gli utenti a familiarizzare con l’interfaccia e a utilizzare il sito con maggiore sicurezza.
- Velocità di Caricamento. Le pagine dovrebbero caricarsi rapidamente per non frustrare gli utenti e incoraggiarli a rimanere sul sito.
- Leggibilità del Contenuto. Il testo dovrebbe essere facilmente leggibile, con un uso appropriato di font, dimensioni del testo e contrasto dei colori.
- Interattività e Feedback. Gli elementi interattivi, come i moduli e i pulsanti, dovrebbero fornire un feedback immediato per confermare le azioni degli utenti.
- Accessibilità. Il sito dovrebbe essere accessibile a tutti gli utenti, inclusi quelli con disabilità, attraverso l’uso di tecnologie assistive e l’aderenza alle linee guida WCAG.
Più precisamente, le 6 componenti di qualità dell’usabilità identificate da Jakob Nielsen sono:
- Utilità. Il sito offre contenuti o funzionalità che sono utili e soddisfano i bisogni degli utenti.
- Efficienza. Una volta che gli utenti hanno imparato il design del sito, possono raggiungere i loro obiettivi rapidamente e con facilità.
- Apprendibilità. Il sito è facile da imparare, permettendo agli utenti di operare con efficacia fin dal primo utilizzo.
- Memorabilità. Gli utenti sono in grado di ritornare al sito dopo un periodo di non utilizzo e riprendere le operazioni senza dover riapprendere tutto da capo.
- Errori. Il sito dovrebbe avere un tasso di errore basso, significa che gli utenti non dovrebbero commettere molti errori durante l’utilizzo e, se li commettono, dovrebbero essere in grado di recuperare facilmente.
- Soddisfazione. L’uso del sito dovrebbe essere una esperienza piacevole per gli utenti, che si sentono soddisfatti e hanno un’opinione positiva del sito.
Queste componenti sono interconnesse e tutte contribuiscono all’esperienza complessiva dell’utente. Per questo motivo, l’usabilità ha implicazioni significative sulla SEO poiché i motori di ricerca, in particolare Google, tendono a premiare i siti che offrono una buona esperienza utente con un ranking più alto nei risultati di ricerca. Un sito con alta usabilità tende potenzialmente a generare un maggiore coinvolgimento, ridurre il tasso di rimbalzo e aumentare le conversioni, tutti fattori che possono influenzare positivamente la SEO e trattenere gli utenti.