Entro i prossimi cinque anni l’Italia scalerà le classifiche del fashion digitale fino a diventare il secondo mercato mondiale della moda online, dietro solo agli Stati Uniti. Lo rivela il report Future of E-commerce in Fashion, elaborato da Deloitte in collaborazione con Google.
Già dal 2020 il nostro Paese ha visto una crescita del 122% negli acquisti fashion online, con un tasso annuo composto vicino al 12–13%, superiore alla media europea. Un’espansione sostenuta da tre fattori principali: la forte cultura della moda italiana, la digitalizzazione accelerata dopo la pandemia e il peso dei consumatori tra i 35 e i 54 anni, digitalmente maturi e con alto potere d’acquisto.
Le proiezioni indicano un ulteriore balzo nei prossimi anni, trainato da segmenti specifici come calzature e abbigliamento maschile, e dall’adozione di nuove modalità di esperienza d’acquisto. In primo piano emergono retailtainment e gamification, che trasformano la navigazione in esperienze interattive capaci di favorire la conversione. I consumatori infatti chiedono sempre più personalizzazione, velocità e seamless experience tra canali fisici e digitali.
Un ruolo cruciale spetta alle tecnologie. L’AI viene già utilizzata per personalizzare le raccomandazioni, ottimizzare le scorte e rendere più fluida la customer experience, mentre i modelli “phygital” — che integrano online e offline — stanno diventando lo standard. Prove virtuali, realtà aumentata e servizi omnicanale permettono ai brand di avvicinarsi alle nuove aspettative dei consumatori, sempre meno disposti a tollerare tempi lunghi o percorsi di checkout complicati.
Secondo Deloitte e Google, la crescita più rapida in Europa sarà in Italia, Spagna e Turchia, mentre mercati come Francia e Germania manterranno un ritmo più contenuto. Per i brand italiani, questo significa avere l’opportunità di consolidare il proprio ruolo globale non solo grazie al made in Italy, ma anche grazie a un posizionamento tecnologico competitivo.
Fonte: Think with Google
