Exit Page

Una exit page è l’ultima pagina vista prima che la visita finisca. Viene trattata istintivamente come il punto in cui qualcosa è andato storto, e nella maggior parte dei casi non è così.

Ogni visita ha un’uscita: è inevitabile. La domanda giusta non è quante uscite produce una pagina, ma se quella pagina era un posto sensato in cui finire. Una pagina di conferma d’ordine con un’uscita altissima funziona perfettamente; una pagina di prodotto che porta al termine la metà delle visite in cui compare è un problema (funnel).

Da qui il metodo: non guardare la classifica delle uscite, ma confrontarle con il ruolo assegnato a ciascuna pagina. Le uscite che contano sono quelle che avvengono dove un passaggio successivo era previsto, e in quei punti conviene verificare se il passaggio è visibile, se la pagina risponde a una domanda che apre la successiva, o se semplicemente non c’è alcun invito a procedere (tasso di conversione).

Una cautela di misura: in una sessione interrotta – scheda chiusa, telefono messo via – l’ultima pagina viene registrata come uscita anche quando la persona aveva ottenuto quello che cercava. L’uscita descrive la fine di una sessione, non una rinuncia (bounce rate).