Storytelling

Lo storytelling è l’uso di una struttura narrativa – una situazione, una tensione, una risoluzione – per rendere comprensibile e memorabile un contenuto. Nel marketing serve a far capire perché qualcosa conta, non solo che cosa è.

Funziona quando la storia porta un’informazione che senza di essa andrebbe persa: come è nato un problema, che cosa è stato provato e non ha funzionato, quale scelta ha cambiato il risultato. Smette di funzionare quando diventa una cornice decorativa attorno a contenuti che non hanno niente da raccontare, e in quel caso allunga il testo senza aggiungere valore.

Per la visibilità ha un effetto indiretto ma concreto: i casi documentati, le esperienze dirette e i dati raccolti in prima persona sono la parte di un contenuto che nessun altro possiede, quella che dimostra l’esperienza richiesta dall’EEAT e che i sistemi generativi non possono ricavare altrove – per cui, quando la usano, la attribuiscono (citazione).

Va tenuto insieme a un vincolo di forma: chi legge online cerca risposte, e una storia che ritarda l’informazione utile perde le persone prima di arrivare al punto. La soluzione non è rinunciare al racconto, è dare la risposta e poi raccontare perché (chunk).