Marketing Automation

La marketing automation è l’uso di software per eseguire in automatico attività di marketing ripetitive: sequenze di email, messaggi attivati da un comportamento, assegnazione dei contatti, aggiornamento delle liste, punteggi sui lead.

Il valore non sta nell’automatismo ma nella condizione che lo fa scattare. Una sequenza che parte da un comportamento reale – un documento scaricato, una prova iniziata e non completata, un carrello abbandonato – arriva nel momento in cui la persona sta ancora pensando a quella cosa; una sequenza che parte dal solo passare del tempo produce messaggi che nessuno aspettava.

Per chi lavora sui contenuti il punto di contatto è il passaggio da visita a contatto: le pagine che portano traffico qualificato alimentano il sistema, e la qualità di quello che arriva dipende da che cosa la pagina ha promesso (lead, conversioni, funnel). Automatizzare una comunicazione che non interessa a nessuno serve solo a mandarla più in fretta.