Reach (Portata)

La reach (portata) è il numero di persone distinte che hanno visto un contenuto. Si distingue dalle impressioni, che contano le visualizzazioni: lo stesso post visto tre volte dalla stessa persona fa tre impressioni e una sola unità di portata.

La distinzione conta perché le due misure raccontano cose diverse. Impressioni alte con portata bassa significano frequenza: si sta parlando molte volte alle stesse persone, il che può essere voluto o può essere saturazione. Portata alta con poca interazione significa il contrario: il contenuto arriva e non trattiene.

Il dato di contesto che va tenuto presente è che la portata organica sulle piattaforme social si è ridotta in modo strutturale e non ciclico: gli spazi sono progressivamente passati ai contenuti sponsorizzati, e un pubblico costruito su una piattaforma non garantisce più di essere raggiunto. È il motivo per cui i canali di proprietà – sito, lista di contatti – hanno riacquistato peso relativo (e-mail marketing).

Va poi detto che è una misura di esposizione, non di effetto: dice quante persone hanno avuto il contenuto davanti agli occhi, non quante lo hanno guardato e tanto meno quante se lo ricordano il giorno dopo (brand awareness).