Cookie

Un cookie è un piccolo file che un sito salva sul dispositivo di chi lo visita per conservare un’informazione fra una pagina e l’altra: la sessione di accesso, la lingua scelta, il contenuto del carrello, oppure i dati che servono a misurare e a profilare.

La distinzione che conta è fra cookie tecnici, necessari al funzionamento, e cookie di misurazione o di marketing, che in Europa richiedono un consenso preventivo e libero. Da qui il banner, che va costruito perché il rifiuto sia semplice quanto l’accettazione: una richiesta di consenso costruita male non è solo un rischio normativo, è anche un attrito sulla prima esperienza di chi arriva.

L’effetto pratico sui dati è sottovalutato. Una parte delle visite non viene rilevata o finisce fra le fonti non attribuite, spesso nel traffico diretto, e i confronti fra periodi diversi cambiano di senso quando cambia il modo in cui il consenso viene raccolto. È una delle ragioni per cui i numeri di analytics vanno letti come ordine di grandezza e non come conteggio esatto.

Le condizioni a cui tutto questo è lecito le fissa il regolamento europeo sulla protezione dei dati, che decide quindi anche che cosa si può misurare e con quale completezza (GDPR).