Nel marketing basato sui creator l’autenticità batte persino la convenienza. Un sondaggio condottoda impact.com ed eMarketer su 4.500 utenti social in diversi paesi (inclusa l’Italia) rivela che il fattore principale che spinge i consumatori ad acquistare un prodotto raccomandato da un creator non è lo sconto, ma la percezione di onestà nella recensione.
Alla domanda su cosa li renderebbe più propensi all’acquisto, il 34% degli intervistati ha indicato “recensioni più autentiche, comprese quelle negative”. Questo desiderio di trasparenza supera la richiesta di “migliori sconti sul prodotto” (32%) e di “sconti o offerte più esclusive” (anch’essi al 32%). In sostanza, gli utenti danno più valore a una valutazione onesta, anche se critica, che a un semplice incentivo economico.
Altri fattori che influenzano la decisione d’acquisto includono la raccomandazione da parte di un amico o contatto (28%), migliori demo o tutorial sul prodotto (25%) e una maggiore trasparenza nella dichiarazione delle affiliazioni (23%).
Il contesto in cui avvengono questi acquisti è sempre più integrato nelle piattaforme social: il 56% degli utenti che ha comprato dopo aver visto contenuti di un creator lo ha fatto direttamente tramite i marketplace delle piattaforme (come TikTok Shop). Inoltre, l’11% ha effettuato l’acquisto durante un evento di live shopping condotto dal creator stesso.
Questi dati offrono indicazioni precise per i brand che investono in campagne con i creator: per massimizzare le conversioni, è fondamentale incoraggiare e valorizzare recensioni autentiche e complete, piuttosto che puntare esclusivamente sulla leva dello sconto o su contenuti puramente promozionali.
Fonte: eMarketer
