Persona

Persona è la forma abbreviata con cui si indica il profilo-tipo del cliente ideale: una descrizione costruita su dati e osservazioni che rappresenta un segmento del pubblico.

La trattazione completa – come si costruisce partendo da dati reali invece che da intuizioni, perché le caratteristiche anagrafiche contano meno dei problemi da risolvere, e come si usa per decidere che cosa scrivere – sta nella voce buyer persona (target audience).