KPI (Key Performance Indicator)

Un KPI, o Key Performance Indicator (in italiano indicatori chiave di prestazione), è una misura utilizzata per valutare l’efficacia di una strategia o di un’attività in termini di raggiungimento degli obiettivi strategici e operativi.

Nel marketing digitale, i KPI possono includere misure come il traffico del sito web, le conversioni, il tasso di rimbalzo, il tempo trascorso sulla pagina e molti altri.

I KPI aiutano a capire se le strategie di marketing stanno funzionando e dove possono essere necessarie modifiche o miglioramenti.

Sul fronte della visibilità online il paniere di indicatori va rivisto, perché una parte di quello che accade non produce un clic da contare. Accanto a traffico, posizioni e conversioni servono misure che rilevano la presenza dentro le risposte generate: quante volte un sito viene citato come fonte, quante volte il brand viene menzionato e con quale quota rispetto ai concorrenti (Share of Model).

Il rischio, altrimenti, è quello classico di ogni sistema di misurazione: dare per irrilevante ciò che è difficile da contare, e continuare a valutare il lavoro solo con gli indicatori che gli strumenti restituiscono già pronti.