CPA (Cost Per Action)

Il CPA (Cost Per Action) è il modello in cui l’inserzionista paga per un’azione compiuta - un acquisto, una registrazione, una richiesta - e non per le visualizzazioni o i clic ottenuti.

È il modello che sposta il rischio sul lato di chi vende spazio, e per questo è anche il più esposto a due problemi pratici: la definizione dell’azione, che deve essere verificabile e non contestabile, e l’attribuzione, cioè decidere a chi va il merito quando più canali hanno contribuito allo stesso risultato.

Come indicatore interno il costo per azione è più utile del costo per clic, perché mette in relazione la spesa con quello che l’azienda ottiene davvero. Va però letto insieme al valore dell’azione: un costo per acquisizione alto può essere sostenibile se il cliente resta, e insostenibile se compra una volta sola (conversioni, ROI).