Buyer Persona

La buyer persona è la rappresentazione sintetica di un tipo di cliente, costruita per tenere insieme in una figura riconoscibile obiettivi, vincoli, obiezioni e modo di informarsi.

È uno strumento utile quando nasce da materiale reale - conversazioni di vendita, richieste all’assistenza, recensioni, domande ricorrenti - e diventa un esercizio decorativo quando si riempie di dettagli inventati: nome di fantasia, età, hobby, fotografia. Quei dettagli non cambiano una decisione editoriale, mentre sapere quale obiezione blocca l’acquisto la cambia.

Per il lavoro sui contenuti serve a una cosa precisa: decidere che cosa scrivere e in quale ordine. Le domande che una persona si pone prima di scegliere sono la mappa dei contenuti da produrre, e vanno incrociate con quello che le persone cercano davvero (search intent, keyword research), altrimenti si finisce per scrivere per un personaggio inventato invece che per un pubblico esistente.