Brand Monitoring
Il Brand Monitoring è il processo di monitoraggio e analisi di vari canali digitali per rilevare menzioni e conversazioni relative a un marchio specifico.
Può includere social media, blog, forum, siti di recensioni e qualsiasi altro luogo online dove i consumatori possono esprimere opinioni o fare domande sul brand.
L’obiettivo è comprendere meglio come il marchio viene percepito dal pubblico, identificare opportunità per l’engagement e gestire potenziali crisi di reputazione in modo tempestivo.