Quando si tratta di accuratezza delle informazioni, non tutte le piattaforme social godono della stessa fiducia da parte degli utenti. Un recente sondaggio condotto da Gartner su 365 consumatori statunitensi (luglio-agosto 2025) ha rivelato una chiara gerarchia nella percezione di affidabilità, con YouTube che emerge come la piattaforma più credibile.
Secondo i dati Gartner, il 61% degli intervistati ritiene YouTube affidabile per quanto riguarda l’accuratezza delle informazioni. Al secondo posto si posiziona Reddit, con il 47% degli utenti che lo considera attendibile. Segue Instagram, indicato come credibile dal 32% dei partecipanti. Molto più indietro si trovano Facebook (27%), X (22%) e TikTok (19%).
Questa classifica sulla fiducia è particolarmente significativa in un momento in cui i contenuti social vengono sempre più spesso utilizzati dai motori di ricerca potenziati dall’AI. Per i marketer, sottolinea Gartner, la credibilità diventa una “valuta fondamentale”. La visibilità su una piattaforma è importante, ma la sua affidabilità percepita è ora il fattore critico che dovrebbe guidare la strategia.
L’indicazione di Gartner per i CMO è chiara: dare priorità agli investimenti sulle piattaforme che non solo generano visibilità, ma che godono della fiducia del pubblico target. Concentrare le risorse sui canali dove la fiducia dei consumatori è più forte e assicurarsi che i contenuti siano autorevoli e autentici aiuterà a salvaguardare la reputazione del brand man mano che la scoperta di informazioni tramite AI diventerà la norma.
Fonte: Gartner
