FAQ

Le FAQ (Frequently Asked Questions, domande frequenti) sono la sezione in cui un sito raccoglie le risposte alle domande ricorrenti di clienti e visitatori: condizioni di spedizione, resi, funzionamento di un servizio, requisiti di accesso.

Servono quando nascono dalle domande vere, quelle che arrivano all’assistenza o che si leggono nelle recensioni. Diventano inutili quando vengono aggiunte in fondo a un articolo per abitudine, con domande inventate e risposte che ripetono quello che il testo ha già detto: chi legge non trova niente di nuovo e la pagina si allunga senza guadagnare nulla.

Va anche corretta un’aspettativa diffusa: dal 2023 Google mostra i risultati avanzati generati dal markup FAQPage solo per siti governativi e sanitari riconosciuti. Per tutti gli altri il markup resta corretto da usare per dichiarare la struttura, ma non produce più il blocco a fisarmonica nei risultati di ricerca.

Il valore residuo, oggi, è un altro: una domanda esplicita seguita da una risposta breve e autosufficiente è esattamente la forma che i sistemi generativi selezionano più facilmente, a patto che la risposta dica qualcosa di specifico (chunk, AEO).